November 2014:

In der ersten Nebenkostenabrechnung des Vermieters
meiner neuen Wohnung in der Innenstadt fällt mir
die unzulässige Zusatzgebühr zum ersten Mal auf.

Dezember 2014 - Januar 2015

Der zuständige Mitarbeiter der technischen Abteilung
bei den Stadtwerken meldet sich nach

- drei Wochen täglicher telefonischer Nachfrage

- sieben Besuche des SWD-Servicecenters am Kaiserplatz

- einer schriftlichen Anfrage per Einschreiben

Montag, 2. Februar 2015

Erstes persönliche Gespräch mit unserem Bürgermeister Paul Larue

Freitag, 6. Februar 2015

Bericht der Dürener Zeitung

Mittwoch, 1. April 2015

Einladung zum persönlichen Gespräch mit

Ingo Vosen
( Vertriebsleiter Stadtwerke Düren )

Cord Meyer
( Geschäftsführer der SWD-Tochter Leitungspartner GmbH )
( im WDR Bericht zu sehen )

Montag, 22. Juni 2015

Bericht der WDR Lokalzeit Aachen

Mittwoch, 12. August 2015

Zweites Gespräch mit unserem Bürgermeister mit

Paul Larue
( Bürgermeister )

Liesel Koschorreck
( 1. stellv. Bürgermeisterin )

Heinrich Klocke
( Geschäftsführer Stadtwerke Düren )

Von Seiten der SWD wurde kurzfristig darum gebeten, das

Jörg Abels
( Redaktionsleiter Dürener Zeitung )

nicht am Gespräch teilnimmt! ! !